เมื่อระบบ HR ที่ควรช่วย กลับกลายเป็น "ภาระ"

เมื่อ “ระบบ HR ที่ควรช่วย” กลับกลายเป็น “ภาระ” ที่ไม่สนับสนุนความก้าวหน้าองค์กร

ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน ความเร็วในการตัดสินใจ ความยืดหยุ่นในการบริหารคน และการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นปัจจัยชี้วัดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างแท้จริง แต่ในทางปฏิบัติ เราพบว่า “หลายองค์กรกลับติดกับดักด้วยระบบงาน HR ของตนเอง” ทั้งที่ระบบเหล่านี้ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อช่วยให้การบริหารคนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คำถามสำคัญคือ ทำไมระบบ HR ที่ควรเป็นเครื่องมือสนับสนุน กลับกลายเป็นภาระให้กับองค์กร?
1. เมื่อ “ระบบ” กลายเป็นเป้าหมาย แทนที่จะเป็น “เครื่องมือ”
องค์กรส่วนใหญ่ลงทุนพัฒนาระบบ HR อย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นระบบประเมินผล ระบบค่าตอบแทน ระบบอนุมัติ หรือระบบเอกสารต่าง ๆ แต่กลับหลงลืมแก่นแท้ที่สำคัญที่สุด คือ “ระบบมีไว้เพื่อสนับสนุนการทำงาน ไม่ใช่ทำให้คนทำงานเพื่อระบบ” เมื่อเวลาผ่านไป ระบบที่ถูกออกแบบไว้ในอดีตกลับไม่สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป ขั้นตอนซับซ้อนเกินความจำเป็น ใช้เวลานานในการอนุมัติ ขาดความยืดหยุ่น และสร้างภาระงานเอกสารมากกว่าการสร้างคุณค่าเชิงธุรกิจ และองค์กรสูญเสียความคล่องตัวโดยไม่รู้ตัว
2. “ระบบดี แต่บริบทเปลี่ยน” ปัญหาที่พบบ่อยโดยองค์กรไม่รู้ตัว
อีกหนึ่งกับดักที่เกิดขึ้นบ่อย คือ องค์กรยังใช้โครงสร้างงาน HR แบบเดิม ในขณะที่บริบทธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว เช่น ธุรกิจขยายตัว แต่โครงสร้าง HR ยังเล็กเท่าเดิม
เมื่อ “ระบบไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง” ความไม่คล่องตัวจึงเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น คนเก่งรู้สึกไม่เป็นธรรม,ผู้จัดการบริหารคนยากขึ้น,การตัดสินใจด้านบุคลากรขาดข้อมูลที่แม่นยำ,ความขัดแย้งในองค์กรเพิ่มสูงขึ้น
3. งาน HR ที่ควร “สร้างมูลค่า” แต่กลับ “สร้างภาระ”
องค์กรจำนวนมากยังมอง HR เป็นเพียงงานสนับสนุนด้านเอกสาร เช่น เงินเดือน สวัสดิการ การลา ฯลฯ แต่ในความเป็นจริง บทบาท HR ที่แท้จริงควรเป็นกลไกในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ธุรกิจ ตั้งแต่
การวางแผนอัตรากำลัง,การพัฒนาศักยภาพผู้นำและบุคลากร,การสร้างระบบผลตอบแทน และการบริหารความเสี่ยงด้านแรงงานและกฎหมาย
หากระบบ HR ยังทำให้องค์กร “ช้า แพง และซับซ้อน” มากกว่า “เร็ว คล่องตัว และสร้างมูลค่า” คือสัญญาณเตือนที่ชัดเจนว่า ถึงเวลาแล้วที่องค์กรต้องทบทวนระบบ HR อย่างจริงจัง
4. HR Audit : เครื่องมือถอดกับดัก ก่อนที่องค์กรจะชะงักโดยไม่รู้ตัว
การทำ HR Audit ไม่ใช่เพียงการตรวจสอบว่าเอกสารถูกต้องหรือไม่ แต่คือการ “ตรวจสุขภาพระบบ HR ทั้งระบบ” ตั้งแต่ โครงสร้างองค์กร,บทบาทหน้าที่งาน,ระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน,ระบบค่าตอบแทน,กระบวนการสรรหา พัฒนา และรักษาคนเก่ง,ความสอดคล้องด้านกฎหมายแรงงานและความเสี่ยง
5. จาก “งาน HR แบบเดิม” สู่ “HR เชิงกลยุทธ์”
องค์กรที่สามารถปลดล็อกกับดักงาน HR ได้สำเร็จ มักเปลี่ยนบทบาท HR จาก “ฝ่ายสนับสนุน” เป็น “พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของผู้บริหาร” ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อ ความเร็วในการตัดสินใจ,ประสิทธิภาพของคน,ความพร้อมรองรับการเติบโตในระยะยาว, ความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

หากวันนี้องค์กรของท่านกำลังเผชิญกับปัญหาด้านระบบ HR ควรได้รับการทบทวนอย่างเป็นระบบผ่านกระบวนการ HR Audit และ HR Consulting อย่างมืออาชีพ
สอบถามเพิ่มเติมได้ที่ LINE : @humansolutions